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知名度较高的卡罗琳就任大使一事在美国也受到关注。不过,由于没有从事外交工作的经验,当时也有意见对其实务能力感到不安。
然而卡罗琳在就任后,对实现奥巴马对广岛的历史性访问、美军北部训练场(位于冲绳县东村等处)部分归还日本、日本首相安倍晋三在美国国会发表演说和访问美国夏威夷珍珠港等做出了贡献。一名日本政府官员表示感谢称“与驻他国的美大使不同,她与奥巴马政府的距离极近,在关键之处发挥了重要作用”。
卡罗琳不仅限于其毕生致力的妇女问题及青少年交流,还努力解开日美间的战后隔阂,面对安保相关问题。她走访了东日本大地震灾区等日本各地,还与日本内阁官房长官菅义伟等人建立起深厚关系,扩大了人脉。
一位与卡罗琳私交甚笃的日美消息人士称她“一直亲笔写感谢信,细致的惦念与关照非常突出”,称赞其为人也受日本人喜爱。
卡罗琳在给日本民众的告别视频寄语中说道“虽然我要离开日本了,但是不说再见”。日本政府高官期待地称“相信今后也会为日美关系继续尽力”。