来源：共同网
共同社7月4日电 日本KDDI（au）公司的通信故障对手机、物流、结算等社会基础设施造成了巨大影响。继去年10月的NTT都科摩之后，此次故障再次暴露出一旦作为广泛服务基础的通信网络发生故障，日常生活将直面冲击的现代社会脆弱之处。日本政府也因修复迟缓而气恼，采取了总务省副部长级官员紧急赶往KDDI现场等罕见做法。
▽严重度
“这是我们历史上最为严重的一次故障。”KDDI在故障发生超过30小时后的3日上午召开了记者会。社长高桥诚坦言事态严重。
故障的影响最多涉及3915万条线路。具体来看，个人和企业手机最多，达到3580万条线路；此外还有面向平价智能手机企业的140万条。面向物流和金融行业设备的线路也达到150万条，发生了雅玛多运输的送货状态确认系统无法更新、大垣共立银行（总部位于岐阜县大垣市）ATM无法使用等情况。
▽意料之外
故障于2日凌晨1点35分前后，在设备的定期维护过程中发生。切换语音通话的线路时设备发生了故障。故障持续约15分钟，部分通话无法接通。
为改善情况用回了之前的线路，然而凌晨2点过后，通信量集中涌入语音通话交换机。KDDI在限制通信量的同时推进修复，然而情况进一步恶化。
这次是管理用户定位等数据的数据库无法连入交换机，导致频频报错。为减轻数据库负担或修正交换机与数据库用户信息之间的不匹配，KDDI不得不持续控制通信量，完成修复作业最终耗费了40小时之久。
KDDI一名高层称“虽然故障的处置步骤有所准备，但此次连锁发生了多起故障”，强调在意料之外。
▽首相指示
此次故障发生在今年第4号台风“艾利”逼近九州等地期间。日本政府十分焦虑若无法修复，可能在台风中蒙受损失，2日深夜在首相岸田文雄的指示下，副部长级的总务审议官竹内芳明等被派往位于东京新宿的KDDI大楼，连夜开展信息收集工作。
此次故障的持续时间和影响人数超出去年10月的都科摩故障，为手机运营商有史以来最大规模。总务相金子恭之3日在临时记者会上提及台风、新冠疫情和中暑的风险，表示“严重认识到对守护国民生命与财产的消防、急救等紧急通信造成了阻碍”。
